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UQコミュニケーションズ株式会社及びその他提携事業者がUQ WiMAXを利用して提供するBWAサービスの契約数(2023年3月時点)
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平日12時までの受付分は当日発送が可能です。土日・祝日は発送を行っておりません。お申込みの混雑状況・審査結果・在庫の状況により即日発送ができない場合がございます。お届け先住所によって配送日数が変わります。
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端末代金
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動画視聴やテレワークなど容量の心配なしにご利用いただけます。
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外でも使えるモバイルルーター型、お家用のコンセントに挿すだけのホームルーター型と、ライフスタイルに合わせてWiFiがお選びいただけます。
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プロバイダーは契約不要です。モバイルルーター型は電源をつけるだけ、ホームルーター型はコンセントに挿すだけでかんたんにご利用いただけます。
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毎月最大1,100円(税込)割引
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上記サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実施用速度を示すものではありません。エリア内であっても、お客さまのご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。
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おすすめするポイント~他ホームルーターとの比較~

ずっとネット
SoftBank Air
docomo HOME 5G
月額利用料※1

3,980円
(税込4,378円)

4,880円
(税込5,368円)

4,500円
(税込4,950円)

端末代金

実質無料※2

1,800円(税込1,980円)×36ヶ月
‐1,800円(税込-1,980円)×36ヶ月

実質無料

1,800円(税込1,980円)×36ヶ月
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1,800円(税込1,980円)×36ヶ月
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端末の種類

ホームルーター型
モバイルルーター型

ホームルーター型

ホームルーター型

容量

無制限※3

無制限※3

無制限※3

通信

5G高速通信
下り最大4.2Gbps※4

5G高速通信
下り最大2.1Gbps※4

5G高速通信
下り最大4.2Gbps※4

契約期間

縛りなし

縛りなし

縛りなし

契約解除手数料

0

0円

0円

利用開始日※5

お申込みから
最短翌日で使える

お申込みから
最短7日で使える

お申込みから
最短3日で使える

※1
割引やキャッシュバックを含まないインターネット利用料金です。
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ずっとネットサポート 月額385円(税込※初月無料)のご加入が必要です。割引期間中にずっとネットサポートを解約されますと翌月以降は端末料金が発生します。
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一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
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サービスはベストエフォート型サービスです。 記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。 エリア内であっても、お客さまのご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。 通信速度は機器の能力に依存します。通信速度は、今後、速度低下も含め、変更になる可能性があります。
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平日(土日・祝日を含まない)のお申込みかつ、混雑・審査・在庫の状況に問題が無い場合の利用開始日です。お届け先住所によって配送日数が変わります。
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お得な料金プラン

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ずっとネットHOME WiFiだと初月0円、以降はずーっと4,378円(税込)
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別途事務手数料がかかります。
契約期間・その他の料金
端末代金実質無料
※3
端末代金
実質無料

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送料無料
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契約解除手数料無料
契約解除
手数料無料
その他料金_SP画像
※1 
別途事務手数料がかかります。
※2 
追加料金は発生しませんが、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合や混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
※3 
ずっとネットサポート(月額税込385円※初月無料)に加入されますと、1,980円(税込)×36回の端末代金の支払いに対して1,980円(税込)×36回の割引があり、端末代は実質無料となります。割引期間中にずっとネットサポートを解約されますと翌月以降は端末料金が発生します。
お支払いについて
お支払い方法はクレジットカードのみです。
こちらに記載の無いカードや、デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
VISAカードロゴJCBカードロゴマスターカードロゴアメリカンエキスプレスカードロゴダイナーズクラブカードロゴ
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充実の安心サポート

ずっとネットサポート

月額350円(税込385円)
特典1
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端末代を割引!
端末代を
割引!
端末代金実質0円※1端末代金実質0円※1
特典2
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LINEですぐにお悩みを解決!
LINEですぐに
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特典3
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もしもの時の乗り換えを徹底サポート
もしもの時の
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徹底サポート
引っ越ししたら電波が悪くなった
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今解約すると端末の残債が...引っ越ししたら電波が悪くなった
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ずっとネットのキャンペーン

ずっとネットスタートキャンペーンで最大71,280円(税込)還元ずっとネットスタートキャンペーンで最大71,280円(税込)還元
ずっとネットへネット回線をお乗り換えで最大20,000円現金キャッシュバックずっとネットへネット回線をお乗り換えで最大20,000円現金キャッシュバック
au / UQmobileへスマホお乗り換えで3,850円現金キャッシュバックau / UQmobileへスマホお乗り換えで3,850円現金キャッシュバック
ずっとネット HOME WiFi

2つの料金プラン

ずっとネットプランと通常プランの比較表ずっとネットプランと通常プランの比較表おすすめおすすめ
事務手数料
(初回のみ)
3,300円(税込)
ずっとネットサポート 月額385円(税込※初月無料)のご加入が必要です。割引期間中にずっとネットサポートを解約されますと翌月以降は端末料金が発生します。
お支払いについて
お支払い方法はクレジットカードのみご利用いただけます。
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デビットカード・プリペイドカードの利用はできません。
ライフスタイルに合わせてWiFiが選べる

端末一覧

コンセントに挿すだけ
ホームルーター型
実質0円※1
WiMAX 2+
au 4G LTE
au 5G
TOPページの端末L13画像(2枚目)TOPページの端末L13画像(2枚目)
TOPページの端末L13画像(1枚目)TOPページの端末L13画像(1枚目)
WiMAX Speed WiFi HOME 5G
L13
工事不要!コンセントに挿すだけ!
データ通信料や電波情報は、専用アプリから確認可能です。
下り最大
4.2Gbps※2
上り最大
286Mbps
重量
約635g
同時接続
32台
端末詳細を見る
持ち運びできて外でも使える
モバイルルーター型
実質0円※1
WiMAX 2+
au 4G LTE
au 5G
WiMAX Speed WiFi HOME 5G_白WiMAX Speed WiFi HOME 5G X12 white
WiMAX Speed WiFi HOME 5G_黒
WiMAX Speed WiFi HOME 5G
X12
約174gの軽量モバイルルーター家でも外出先でも動画、SNSを楽しめる
下り最大
3.9Gbps※2
上り最大
183Mbps
重量
約174g
同時接続
16台
端末詳細を見る
※1
ずっとネットサポート 月額385円(税込※初月無料)のご加入が必要です。割引期間中にずっとネットサポートを解約されますと翌月以降は端末料金が発生します。
※2
サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であっても、お客様のご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。通信速度は機器の能力に依存します。通信速度は、今後、速度低下も含め、変更になる可能性があります。

au・UQスマホユーザーなら

毎月のスマホ代がおトク!

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次世代型WiFi

ずっとネットの魅力

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超高速5G通信で

データ容量無制限!※1

データ容量無制限※1

データ容量無制限だから動画見放題データ容量無制限だからオンライン会議し放題データ容量無制限だからゲームし放題データ容量無制限だから動画見放題データ容量無制限だからオンライン会議し放題データ容量無制限だからゲームし放題
データ容量無制限※1で使い放題! 動画、オンライン会議、ゲームも快適!
同時接続台数はなんと最大32台(ホームルーター型の場合)
スマホ・ネットタブレット・TVなど家族みんなで思う存分インターネットをご利用いただけます。
※1
一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
下り最大4.2Gbps※1

超高速通信!

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通信速度を比較
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他社ホームルーターや一般的なクラウドSIM型WiFi等の速度と比べると一目瞭然!動画視聴はもちろん、
ゲームやWeb会議などでも快適にインターネットを利用できます。
サクサク快適にインターネットが使える!ずっとネット最大4.2Gbps※1
※1
上記サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実施用速度を示すものではありません。エリア内であっても、お客さまのご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。
※2
通信速度はご利用されているスマホの性能に左右されます。LTE回線を使用した場合の概算値となります。
快適にインターネットができる目安
高品質の動画視聴
ZoomなどのWeb会議
オンラインゲーム
※3
※3
快適に利用できる一般的な目安になります。
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最短即日発送!

工事不要ですぐ使える!

機器が届いたらコンセントに挿すだけ!
機器が届いたらコンセントに挿すだけ!
ずっとネットは面倒な工事不要!
商品到着後、モバイルルーター型は電源をつけるだけ、ホームルーター型はコンセントを挿すだけ。
初回3分程度のパスワード設定をするだけでご利用いただけます。
マンションやアパートの管理会社への手続きも不要!
もちろんプロバイダ利用料も不要です。
他社回線と比べても利用できるまでの期間が短い!
ご注文からの発送日
ずっとネット
最短即日発送※1
docomo HOME 5G
最短3日
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最短3日
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平日12時までの受付分は当日発送が可能です。土日・祝日は発送を行っておりません。お申込みの混雑状況・審査結果・在庫の状況により即日発送ができない場合がございます。
ずっとネットはどこでも使えるWiFiです!
下矢印
ずっとネットは登録住所以外でもご利用いただけます。持ち運び可能です。
長期の出張や帰省など、どこでも使えます。
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契約期間の縛りなし!

契約解除手数料0円で安心!

他社回線の違約金例
他社では、2年や3年の契約期間があり、 更新月以外に解約すると高額な違約金 が発生することも、、、
ずっとネットなら違約金は0円で安心です。
※1
SoftBank 光 ファミリー2年自動更新プラン
※2
ドコモ光 戸建プラン 2年定期契約
豊富で安心なサービス

保証、オプション一覧

選べる2つの端末保証
利用端末が故障した場合などに無償交換可能!安心の保証サービス!
自然故障のみ端末保証300円、加えて水漏れ・破損も保証範囲の端末保証プラス500円、さらに盗難・紛失も保証範囲の端末保証ワイド700円自然故障のみ端末保証300円、加えて水漏れ・破損も保証範囲の端末保証プラス500円、さらに盗難・紛失も保証範囲の端末保証ワイド700円
※1
端末保証ワイドの「盗難・紛失」は税込5,500円の有償保証です。
※  
各端末保証はグレードに関わらずお申込み時のみ加入可能です。途中でのオプション加入やグレードの変更はいたしかねます。
※  
オプションのご解約に関してはいつでも受付可能です。
※  
保証のグレードに関わらずSIM、クレードル、充電器などの付属品は対象外です。
※  
すべてのグレードにおいて、保証を利用されてから1年以内に再度保証を受けたい場合は、11,000円(税込)で交換対応となります。
ご加入者様の声
おすすめのオプションサービス
端末イラスト
ずっとネットサポート
月額385(税込※初月無料)
端末代金の割引、LINEサポート、さらに乗換えまでを徹底サポート!
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おすすめ
その他オプションサービス
つながる機器保証
月額550(税込)
ずっとネットに接続しているノートパソコン・スマートフォン・タブレットの故障時に無償修理可能です。 端末それぞれで保証に入らなくても「つながる機器保証」だけで安心。
保証対象期間の1年間において、100,000円(税込)まで保証できます。
安心電話サポート
月額330(税込)
ずっとネットご契約後の相談をお電話にてサポート。
お申込み後のご相談は、LINE、サポートサイトにて承っております。直接お電話での対応を希望する場合は、こちらのサービスに加入ください。
未加入にて電話サポートをご希望の場合は別途料金1,100円(税込)が発生いたします。
相談内容の例
・端末が故障したかもしれない
・加入オプションの契約を変更したい
・サービスを解約したい
・名義変更を行いたい
各端末保証はグレードに関わらずお申込み時のみ加入可能です。途中でのオプション加入やグレードの変更はいたしかねます。
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PC設定サポート
月額330(税込)
パソコンやプリンター等の周辺機器のお困りごとを、お電話や遠隔操作で365日サポート。
サポート対象についてはこちらをご確認ください。
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お申込み前のカンタンチェック

ご利用可能なエリア

エリア拡大中
3つのネットワークですべて繋がるWiFi
WiMAX +5Gも、WiMAX2+も、au 5Gも3つのネットワークで全て繋がるWiFiWiMAX +5Gも、WiMAX2+も、au 5Gも3つのネットワークで全て繋がるWiFi
全国人口カバーは1億人
屋外基地局40,000局
実人口カバー率全国政令指定都市99%
2020年7月30日時点
カンタン10秒診断
下記ボタンから検索ページへ移動
下記ボタンから検索ページへ移動
ページ移動後「ここで検索」をクリックしてメニューを表示させます。
01
ご希望の電波を選択
ご希望の電波を選択
   
5G対応状況は「WiMAX+5G」と「スタンダードモード」を選択。
02
ご利用したい場所を入力して検索
ご利用したい場所を入力して検索
ご入力、または現在位置から探すことも可能です。
03
エリア確認する
閉じる
カンタン3STEP

ご利用の流れ

STEP1
Webからお申込み
必要書類・情報はクレジットカードのみ!お申込みフォームに必要事項を入力し、お申込みください。
STEP2
最短で当日発送
お申込み処理確定後、すぐに端末発送の準備に入ります。最短で即日端末を発送※いたします。
当日発送は平日12時までの受付分になります。土曜・日曜・祝日は発送を行っておりません。 お申込みの混雑状況・審査結果・在庫の状況により即日発送ができない場合がございます。予めご了承ください。
STEP3
到着・工事不要ですぐに利用開始
端末がお手元に届きましたら、工事や面倒な設定不要で、即日すぐインターネットの利用が開始できます。

よくある質問

ずっとネットの4つのポイント

【ポイントその1】
ずーっと変わらない月額料金が分かりやすい

【ポイントその2】
工事不要で最短明日から使える※1

【ポイントその3】
高速5Gが無制限※2で使い放題

【ポイントその4】
au・UQスマホが安くなる

※1
平日12時までの受付分は当日発送が可能です。土日・祝日は発送を行っておりません。お申し込みの混雑状況・審査結果・在庫の状況により即日発送ができない場合がございます。お届け先住所によって配送日数が変わります。
※2
一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
Q
支払方法は何がありますか
A

お支払い方法は個人名義・法人名義ともにクレジットカードのみのご契約になります。

デビットカード・プリペイドカード・海外作成カード・auウォレットはご利用いただけません。
Q
クレジットカード会社はどこが使えますか?   
Q
法人名義のクレジットカードは使えますか?
Q
別名義のクレジットカードは使えますか?
Q
家族のクレジットカードは使えますか?
Q
クレジットカードを変更できますか?
Q
請求書を郵送でほしい
Q
使いすぎて高額請求になることはありますか?
Q
月々の料金の締め日はいつですか?
Q
月額料金以外にかかる金額はありますか?
Q
端末代はかかりますか?
Q
プラスエリアモードは有料ですか?
Q
毎月の利用明細は発行されますか?
Q
5G対応ですか?
Q
速度はどれくらいでますか?
Q
通信制限について
Q
どういう機器で利用できますか?
A

パソコン・タブレット・スマートフォンなどwifi接続が可能な機器であれば接続できます。 但し、全ての機器において動作を保証するものではございません。

Q
端末の違いは何ですか?
A

用途別で違いをご説明いたします。

■持ち歩いて使いたい方におすすめ
モバイルルーター型「Speed WiFi 5G X12」
X12はモバイルルーター型で持ち運びできる端末で、約174gと軽量のため外出先や移動中の利用に適しています。さらに専用のクレードル(別売)を装着することで、有線接続も可能となりより安定した通信をご利用いただくことができます。

■室内で使いたい方におすすめ
ホームルーター型「Speed WiFi HOME 5G L13」
L13はホームルーター型(据え置き型)の端末で、主に室内でコンセントにさしてご利用いただけます。有線接続のため通信が安定していて、最大32台までのデバイスと接続できます。一定の場所のみならず、出張先やご実家などコンセントがある場所でしたら持ち運んでご利用いただくこともできます。

Q
クレードルとは?
A

クレードルとはモバイルルーター型「Speed WiFi 5G X12」専用の、スタンド型の充電器です。
置くだけで端末を充電できるため、日々の充電忘れ防止に効果的です。また、パソコンやゲーム機への有線接続が可能で、有線LANで最大2.5Gbpsの速度でご利用いただくことができます。クレードルを装着することにより全方位の電波をキャッチできるので、通信がより安定するメリットもございます。

Q
端末の設定は難しいですか?
A

設定はとてもかんたんです!
端末には設定ガイドが同梱されております。専用のアプリからさらにかんたんに設定ができ、スマホなどのデバイスとの接続いただくことができます。
PC設定サポート(月額税込330円)のオプションにご加入の場合はお電話にてご案内が可能です。

Q
端末はレンタルですか?
A

端末はレンタルではございません。
端末代は1,980円(税込)×36回の分割支払となります。ただし、ずっとネットサポート(月額税込365円※初月無料)に加入いただきますと、1,980円(税込)×36回の割引があり、端末代は実質無料となります。

Q
申込後に端末の変更はできますか?
A

通信契約の性質上、お申込み完了後の端末変更はできかねます。

Q
機種変更はできますか?
A

機種変更のプランをご用意していないためできかねます。

Q
解約したら端末はどうすればいいですか?
A

返却は不要でございます。
但し、ずっとネットサポートへ加入されている場合は、弊社紹介のインターネット回線へお乗換えいただき端末を返却いただきましたら、端末の残債が残っていても最大満額をキャッシュバックいたします。

キャッシュバックは最大額を掲載しております。お選びいただくプランによってキャッシュバック額が変わることもございます。
端末代金残債に対しての補填としてキャッシュバックいたします。端末代金残債を上回る分をキャッシュバックすることは出来かねます。
Q
故障したらどうしたらいいですか?
A

有料交換となります。
端末保証のオプションにご加入いただいておりますと無料で交換可能な場合もございます。

Q
なくしたらどうしたらいいですか?
A

①警察や交番に遺失届けを出していただき、その間回線を停止させ、見つかるのをお待ちいただく。

回線停止期間中の月額料金は通常通り発生いたします。

②再契約をしていただく。

紛失した回線を解約処理し、新たに契約をしていただきます。端末の残債(あれば)と再契約の契約事務手数料が発生します。

③端末保証ワイドにご加入の場合、盗難・紛失時は有償(税込5,500円)にて新しい端末の発送をさせていただきます。

端末保証ワイドはお申込み時の加入に限られます。
Q
端末保証のオプションについて
A

3種類の端末保証のオプションがございます。
初回加入のみ(途中加入は不可)のためお申込み時にご希望保証をご選択ください。

1.端末保証    :月額330円(税込・初月0円)
  └自然故障
2.端末保証プラス :月額550円(税込・初月0円)
  └自然故障+水濡れ・破損
3.端末保証ワイド :月額770円(税込・初月0円)
  └自然故障+水濡れ・破損+盗難・紛失

Q
ずっとネットサポートとは?
A

月額385円(税込※初月無料)のオプションサービスです。

特典 その1
ずっとネットサポート(月額税込385円※初月無料)に加入されますと、1,980円(税込)×36回の割引があり、端末代は実質無料となります。割引期間中にずっとネットサポートを解約されますと翌月以降は端末料金が発生します。

特典 その2
ずっとネットのご利用にあたってLINEでサポートを受けていただけます。
不明点はLINEで簡単にお問合せいただけます。また、LINEから会員サポートに簡単ログインができるため月額料金などの契約内容の確認、オプション解約などの各種お手続きができます。

ずっとネット発送時に登録手順のご案内を同封いたします。サービスのご利用にはLINEアプリのダウンロードが必要となります。

特典 その3
ずっとネットから別のインターネット回線へお乗換えされる際、乗換え先をご紹介します。
弊社紹介のインターネット回線へお乗換えいただき端末を返却いただきましたら、端末の残債が残っていても最大満額をキャッシュバックいたします。

弊社特典のキャッシュバックと乗換え先が提供しているキャッシュバックの合算額を掲載しております。
「SoftBank 光」「モバレコ Air」「革命セット」はホームルーターからの乗換えの場合、弊社特典キャッシュバックと乗換え先提供キャッシュバックの合算額がずっとネットの端末残債より大きいため、端末残債の満額を補填することができます。ただし、モバイルルーターからの乗換えの場合は、端末残債に対して最大6万円までの補填となります。
端末代金残債に対しての補填としてキャッシュバックいたします。端末代金残債を上回る金額をキャッシュバックすることは出来かねます。
お客さまのご契約状況によっては、一部お取次ぎ出来ない回線がある場合がございます。
時期によりご紹介できる回線や、最大キャッシュバック額の変更がある場合がございます。
Q
サービスエリアについて
A

順次サービスエリアの拡大・充実に努めており、屋外基地局40,000局(2020年7月30日時点)となり実人口カバー率全国政令指定都市99%以上です。WiMAX+5Gの電波が届かない場所でも、WiMAX2+やプラスエリアモードのau4GLTE回線を利用してインターネット通信が可能です。
詳しくはサービスエリアにてご確認ください。
エリア確認はこちら

Q
プラスエリアモードとは?
A

プラスエリアモードとは、より広いエリアで安定した通信が利用できるモードのことです。
WiMAX2+ / WiMAX+5Gのエリアで利用できない場合プラスエリアモード切り替えると、4G LTE / 5G LTEの700~800MHzの周波数帯の利用となり、さらに普及エリアが広いauの電波をご利用いただけます。そのため、圏外のエリアや、電波が弱い場所でも安定した通信を確保いただけます。
プラスエリアモードは別途1,100円(税込)の料金が発生いたします。ただし、「auスマートバリュー」または「UQ自宅セット割 インターネットコース」を適用されていると、プラスエリアモードを永年無料でご利用いただくことができます。

auまたはUQmobileのスマートフォンをご利用の方は、別途「auスマートバリュー」または「UQ自宅セット割インターネットコース」のご申請が必要です。端末がお手元に届きましたら、同梱の案内書類を元にご申請お願いいたします。申請後、プラスエリアモード利用料が無料になります。
プラスエリアモードへの切り替えは手動となります。自動で切り替わることはありません。
プラスエリアモードには30GB / 月の月間容量制限があり、容量を超えた場合には128Kbpsの速度制限が発生いたします。
Q
ホームルータータイプは自宅でしか使えませんか?
A

コンセントにて給電して頂き利用可能エリア内であれば問題無くご利用いただけます。
出張先や実家などでもご活用くださいませ。

Q
引越し先でも使えますか?
A

引越し先でもエリア内でしたらご利用が可能でございます。

Q
エリア内のはずが、使ってみると圏外でした。
A

ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のご利用場所の環境によってはエリア内であっても電波が届きにくい場合がございます。

ネット回線に繋がらない場合は下記の方法をお試しください。
①室内にてご利用の場合は、一度設置場所を窓の近くなどに移動してご利用をお試しください。
②端末のリセットを行ってください。
※ご利用が難しい場合は初期契約解除の制度がありますのでご活用ください。

【初期契約解除とは】
契約書面を受領された日から起算して8日以内であれば、初期契約解除にてキャンセル受付が可能となっております。

初回ご契約時の事務手数料はご返金いたしかねますのでご了承ください。
法人でのご契約の場合は初期契約解除はできかねます。
Q
どのくらいで届きますか?
A

平日12時までの受付分は当日発送が可能です。

到着日につきましては、お申し込み状況や発送状況により事前に明確な到着日のご案内はできかねますが、下記をご参考としてご覧ください。

【関東エリア】1日後
【東北・北陸・東海・関西・四国・中国エリア】2日後
【北海道・九州・沖縄エリア】3日後

営業所止め・宅配BOX投函・転送は致しかねます。
申込の混雑具合・審査・在庫の状況により、即日発送がきない場合もございます。
Q
契約に必要な書類はありますか?
A

■個人名義でのご契約
書類のご提出は不要です。

■法人名義でのご契約
企業に所属しているかの確認のため、ご担当者様のお名前と企業名が記載されている書類のご提出をお願いしております。
・保険証(企業名が記載されているもの)
・名刺
・社員証
など

Q
電話で問合せできますか?
A

お電話でのお問合せ・お申込みも承っております。
Webよりお電話予約をご利用ください。

Q
Web申込みができませんでした。
A

お手数をおかけして申し訳ありません。
Webからのお申込みができなかった場合下記についてご確認ください。

①メールアドレスを予測変換されてないか
②重要事項の確認にチェックをつけ忘れていないか
改善しない場合は電話窓口もございますのでお気軽にお問い合わせください。

Q
契約期間・契約解除手数料について
A

ずっとネットでは契約期間の縛りはありません。
そのため、いつご解約しても契約解除手数料は発生いたしませんので、ご安心ください。

Q
利用開始日について
A

月額料金は端末発送日より発生いたします。
日付指定をご希望の方は、問い合わせフォームよりご相談ください。
お申込み状況等によってはお客様のご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

Q
法人契約はできますか?
A

法人契約のお申込みも可能です。
また、個人事業主・団体・組合の方でも法人様同様にご契約が可能です。
但し、請求書の発行は出来かねます。クレジットカード支払いとなります。

企業に所属しているかの確認のため、ご担当者様の社員証または名刺(会社名が記載されているもの)
のご提出をお願いしております。
・保険証(企業名が記載されているもの)
・名刺
・社員証
など

Q
未成年は契約できますか?
A

18歳以上でクレジットカードをお持ちの方は申込みいただけます。
未成年者はお申込みいただけませんのでご了承ください。

Q
何歳から契約できますか?
A

18歳以上の方がご契約できます。
ご契約者様が70歳以上の場合、二親等以内のご家族様の同意をとらせていただきます。

Q
外国人は契約できますか?
A

日本製のクレジットカード、永住権をお持ちの方はお申込み可能です。
ご本人確認書類のご提出が必要な場合がございます。

Q
SIMのみの契約はできますか?
A

申し訳ございませんが、ずっとネットでSIMのみでのご契約は行っておりません。
恐れ入りますが、端末とご一緒にお求めください。

Q
再契約はできますか?
A

一度解約した場合でも、お申込みは可能です。
但し、過去に滞納や契約後6ヵ月以内の短期解約があった場合は、解約月を含む6ヵ月間再契約はできかねますので、ご了承ください。

Q
オプションを解約できますか?
A

オプションに関しましては、商品到着後であれば無料で解約可能です。
『ずっとネット お客様サポートサイト』内の「各種お手続き/オプションの解約について」から解約が可能です。
「各種お手続き/オプションの解約について」はこちら

Q
申込後のキャンセルはできますか?
A

契約書面を受領された日から起算して8日以内であれば、初期契約解除にてキャンセル受付が可能となっております。登録時の事務手数料のみお客様ご負担となりますのでご了承ください。

法人でのご契約の場合は初期契約解除はできかねます。
Q
契約後使えなかったらどうなりますか?
A

■端末の不具合
ご契約後、端末の不具合や通信環境の影響にてずっとネットが使えない場合
初期不良の可能性がある場合はサポートサイト内のマイページよりお問い合わせください。
サポートサイトはこちら
■通信環境の場合
建物の材質や周囲の状況から電波が入りにくい可能性があります。
設置場所を変えてみるか、継続してのご利用が難しい場合は初期契約解除やご解約についてご相談ください。